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【为群众办实事】 滑州热电打正式开启年度供热

2021-11-16 阅读次数:658 新闻作者:何大薇 冯明如

2021年,京能电力投资八千余万元,为滑县铺设供热管网,增加供热面积。目前,滑州热电建成市政一次供热管线37.8公里,改造二次系统老旧小区17个,供热面积达235万平方米,能为一万七千多户提供供热服务。下一步,滑州热电将逐步实现对滑县主城区600万平米的集中供热。

京能电力控股的滑州热电和通源热力公司共同负责集中供热工作,实现了从热源、热网、换热站到用户家中的全流程供热管理,这是京能电力首家实现“源网站户”一体化运营模式的企业。滑州热电和通源热力优化机组运行方式,加强热网系统运行管理,切实加强对换热站、热网管线、管路、阀门保温的检查和维护,确保供暖机组和热网“零事故”。搭建“智慧热网”,实现了线上收费,方便用户;对于供热易出现的末端低温区问题,智慧热网通过在末端安装温度传感器,根据传感器显示温度调节回水温度及流量,确保居民家中温度达标;通过智慧热网能及时掌握生产数据,对客户诉求可实现线上派单,及时响应。

最是情暖岁寒时,真情关怀暖人心。

针对滑县原来没有集中供热,群众对供暖政策不了解的情况,滑州热电加大供热宣传力度,针对首次供暖用户,主动深入小区和居民家中,挨家挨户了解热用户的用热情况和诉求,讲解集中供热的相关政策,面对面解决群众的疑问。树立“未诉先办”理念,畅通供热服务渠道,对居民反映的供热问题将及时闭环处理,切实做到“民有所呼,我有所应”,保障用户温暖过冬。

滑州热电将切实树立“品质供热”理念,不断提升供热服务质量,不断提升客户满意度,真正让政府放心、群众满意。

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